Aviso de privacidad

Actualizado 4 de septiembre de 2026 · v3-2026-10

Borrador. Este documento debe revisarlo un abogado con licencia en Texas antes del lanzamiento público de la aplicación.

Los documentos legales se publican en español e inglés. Estás viendo la versión en inglés.

Estos son los documentos que rigen el uso de ASnow. Son los MISMOS que ves dentro de la aplicacion.

1. De qué se trata este aviso

Aquí te explicamos qué información tuya recogemos cuando usas ASnow, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué puedes hacer al respecto. Está escrito para que se entienda, no para esconder cosas en letra chica. El responsable del tratamiento de tus datos es All Solutions Now, LLC (expediente 806780115, Texas), con domicilio en Houston, Texas. ASnow opera desde Houston, Texas, y presta servicio a residentes de Texas.

2. Qué recogemos si eres cliente

Tu nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible), código postal y dirección del servicio. Opcionalmente tu género, si decides ponerlo. También el historial de los servicios que pides, tus calificaciones y reseñas, y el identificador que tu teléfono usa para recibir notificaciones.

3. Qué recogemos si eres proveedor

Todo lo anterior, más el nombre de tu empresa, tu zona de cobertura, los servicios y precios que ofreces, tus documentos y licencias, y tu número de seguro social. También registramos tu ubicación GPS, pero únicamente mientras vas en camino a un trabajo confirmado.

4. Tu número de seguro social, en concreto

Te lo pedimos para verificar que eres quien dices ser y para cumplir obligaciones fiscales. Se guarda cifrado con AES-256-GCM y nunca se muestra completo en ninguna pantalla de la app. No se comparte con clientes, ni con otros proveedores, ni se usa para nada distinto de la verificación y lo fiscal. Si cierras tu cuenta, se elimina salvo el tiempo que la ley nos obligue a conservarlo por temas fiscales.

5. Tu ubicación

La ubicación del proveedor se registra SOLO desde que marca "voy en camino" hasta que marca que llegó, y sirve para que el cliente vea el avance y el tiempo estimado. No hay rastreo en segundo plano ni fuera de un trabajo activo. El cliente no comparte ubicación en vivo: solo la dirección del servicio, que es la que él mismo escribe. Puedes revocar el permiso de ubicación desde los ajustes de tu teléfono en cualquier momento; el resto de la app sigue funcionando.

6. Cookies y medición

Usamos una herramienta de análisis llamada PostHog para entender cómo se usa la app y el sitio: qué pantallas se ven, dónde se atora la gente y qué falla. En la web no se activa hasta que aceptas el aviso de cookies, y si tu navegador manda la señal de "no me rastrees" (Global Privacy Control) la respetamos sin preguntarte nada. A PostHog le mandamos un identificador, tu papel (cliente o proveedor), tu ciudad y tu idioma; nunca tu nombre, tu teléfono, tu correo, tu dirección ni lo que escribes en los campos. No usamos nada de esto para publicidad ni lo vendemos. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde el enlace de cookies del sitio.

7. Para qué usamos tu información

Para conectarte con la contraparte correcta, cobrar y pagar de forma segura, mostrarte el avance de un servicio, verificar a los proveedores, atender reclamaciones, prevenir fraude y cumplir con la ley. Nada más. No usamos tu información para publicidad dirigida.

8. Con quién la compartimos

Con quien hace falta para que el servicio funcione: nuestro procesador de pagos (Stripe) y las alternativas de pago que elijas (PayPal, Mercado Pago); el servicio de notificaciones (Expo), que solo recibe el identificador del teléfono; y nuestro proveedor de base de datos y hospedaje, que guarda la información por nosotros. Con la contraparte de un servicio compartimos únicamente lo necesario: tu nombre, y la dirección al proveedor asignado. También con PostHog, la herramienta de análisis descrita arriba, que recibe únicamente datos de uso y nunca tus datos de contacto.

9. El teléfono no se comparte antes del pago

Ni el tuyo al proveedor ni el suyo a ti. El número se entrega solo cuando el servicio ya está pagado, para que puedan coordinar el acceso al domicilio. Antes del pago, cada parte ve el nombre de la otra y nada más.

10. Lo que NO hacemos

No vendemos tu información personal ni tu información sensible a nadie. No la intercambiamos por dinero ni por contraprestación. No hacemos publicidad dirigida con ella ni la entregamos a corredores de datos. No creamos perfiles automatizados que tomen decisiones legales sobre ti.

11. Tus derechos

Puedes pedirnos que te digamos qué información tuya tenemos, que la corrijamos, que te la entreguemos en un formato portable, y que la eliminemos. También puedes apelar si negamos alguna de esas solicitudes. Respondemos dentro de 45 días, con una prórroga de otros 45 días si el caso lo amerita, y te avisamos si la necesitamos. La eliminación no alcanza lo que debamos conservar por obligación legal o fiscal, ni los registros de un servicio en disputa.

12. Cómo ejercer esos derechos

Desde Configuración → Eliminar mi cuenta, o escribiéndonos a privacidad@allsolutionsnow.llc. Para poder atender la solicitud necesitamos verificar que la persona que escribe es la dueña de la cuenta. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes apelar por el mismo medio, y también acudir a la Fiscalía General de Texas.

13. Cuánto tiempo conservamos tu información

Mientras tu cuenta esté activa, y después el tiempo que necesitemos para cerrar temas pendientes: garantías vigentes, reclamaciones abiertas, obligaciones fiscales y contables. Los registros de pagos se conservan por el plazo que exige la ley fiscal. Lo que ya no tiene una razón para estar, se elimina.

14. Cómo la protegemos

Las conexiones con la app viajan cifradas. Las contraseñas se guardan con bcrypt y nunca en texto legible. El número de seguro social se guarda cifrado con AES-256-GCM. Los datos completos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: los recibe directamente el procesador de pagos. Si activas el acceso con huella, rostro o PIN, esa llave vive en el almacén seguro de tu propio teléfono y no llega a nosotros.

15. Menores de edad

ASnow es para mayores de 18 años. No recogemos información de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y eliminamos su información.

16. Cambios a este aviso

Si cambiamos algo importante te avisamos dentro de la app antes de que entre en vigor. La versión y la fecha de arriba siempre te dicen qué estás leyendo.

17. Contacto

privacidad@allsolutionsnow.llc — para cualquier duda o solicitud sobre tu información personal.

These are the documents that govern the use of ASnow. They are the SAME ones shown inside the app.

1. What this notice is about

Here we explain what information we collect when you use ASnow, what we use it for, who we share it with, and what you can do about it. It is written to be understood, not to hide things in fine print. The controller of your data is All Solutions Now, LLC (file number 806780115, Texas), with its address at Houston, Texas. ASnow operates from Houston, Texas, and serves Texas residents.

2. What we collect if you are a customer

Your name, email, phone, password (stored encrypted, never in readable text), ZIP code and service address. Optionally your gender, if you choose to add it. Also the history of services you request, your ratings and reviews, and the identifier your phone uses to receive notifications.

3. What we collect if you are a provider

All of the above, plus your company name, your coverage area, the services and prices you offer, your documents and licenses, and your Social Security number. We also record your GPS location, but only while you are on the way to a confirmed job.

4. Your Social Security number, specifically

We ask for it to verify that you are who you say you are and to meet tax obligations. It is stored encrypted with AES-256-GCM and is never shown in full on any screen of the app. It is not shared with customers or with other providers, and it is not used for anything other than verification and tax matters. If you close your account, it is deleted except for any period the law requires us to keep it for tax purposes.

5. Your location

The provider’s location is recorded ONLY from when they mark "on the way" until they mark that they arrived, so the customer can see progress and an estimated arrival time. There is no background tracking and none outside an active job. The customer does not share live location: only the service address, which they type themselves. You can revoke location permission from your phone settings at any time; the rest of the app keeps working.

6. Cookies and measurement

We use an analytics tool called PostHog to understand how the app and the site are used: which screens people see, where they get stuck and what breaks. On the web it does not turn on until you accept the cookie notice, and if your browser sends the "do not track me" signal (Global Privacy Control) we honor it without asking. We send PostHog an identifier, your role (client or provider), your city and your language; never your name, phone, email, address or anything you type into a field. We do not use any of this for advertising and we do not sell it. You can change your mind at any time from the cookies link on the site.

7. What we use your information for

To connect you with the right counterparty, to charge and pay safely, to show you the progress of a service, to verify providers, to handle claims, to prevent fraud and to comply with the law. Nothing else. We do not use your information for targeted advertising.

8. Who we share it with

With whoever is needed for the service to work: our payment processor (Stripe) and the payment alternatives you choose (PayPal, Mercado Pago); the notification service (Expo), which only receives the device identifier; and our database and hosting providers, which store the information on our behalf. With the counterparty of a service we share only what is needed: your name, and the address to the assigned provider. Also with PostHog, the analytics tool described above, which receives only usage data and never your contact details.

9. Phone numbers are not shared before payment

Neither yours to the provider nor theirs to you. The number is released only once the service is paid, so you can coordinate access to the property. Before payment, each side sees the other’s name and nothing more.

10. What we do NOT do

We do not sell your personal information or your sensitive information to anyone. We do not exchange it for money or other consideration. We do not run targeted advertising with it and we do not give it to data brokers. We do not build automated profiles that make legal decisions about you.

11. Your rights

You can ask us to tell you what information we hold about you, to correct it, to give it to you in a portable format, and to delete it. You can also appeal if we deny any of those requests. We respond within 45 days, with one 45-day extension if the case warrants it, and we tell you if we need it. Deletion does not reach what we must keep for legal or tax obligations, or the records of a service under dispute.

12. How to exercise those rights

From Settings → Delete my account, or by writing to privacidad@allsolutionsnow.llc. To act on a request we need to verify that the person writing owns the account. If you are not satisfied with our answer, you can appeal by the same channel, and you can also contact the Texas Attorney General.

13. How long we keep your information

While your account is active, and afterwards for as long as we need to close out pending matters: active warranties, open claims, tax and accounting obligations. Payment records are kept for the period tax law requires. What no longer has a reason to be there is deleted.

14. How we protect it

Connections with the app are encrypted. Passwords are stored with bcrypt and never in readable text. Social Security numbers are stored encrypted with AES-256-GCM. Full card details never pass through our servers: the payment processor receives them directly. If you turn on fingerprint, face or PIN access, that key lives in your own phone’s secure storage and never reaches us.

15. Minors

ASnow is for people 18 and over. We do not knowingly collect information from minors. If we identify a minor’s account, we close it and delete their information.

16. Changes to this notice

If we change something important we will tell you inside the app before it takes effect. The version and date above always tell you what you are reading.

17. Contact

privacidad@allsolutionsnow.llc — for any question or request about your personal information.