Este aviso explica qué información recoge ASnow, para qué la usa, con quién la comparte y qué derechos tienes sobre ella. Aplica a la aplicación móvil ASnow, a este sitio y a cualquier servicio relacionado.

1. Quiénes somos

ASnow es una plataforma que conecta a personas que necesitan un servicio en su casa con proveedores independientes que lo prestan en el área de Houston, Texas. ASnow no realiza los trabajos: los realiza el proveedor que aceptas. Para efectos de privacidad, ASnow es el responsable del tratamiento de los datos que recoge a través de la plataforma.

Contacto: support@allsolutionsnow.llc · Houston, Texas, Estados Unidos.

2. Qué información recogemos

De los clientes

• Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible).
• Servicio: dirección donde se hará el trabajo, categoría del servicio, descripción, fotos que subas, fecha y hora.
• Ubicación: ubicación aproximada del dispositivo, si la autorizas, para mostrarte proveedores cerca de ti y para el seguimiento en vivo mientras el proveedor va en camino.
• Pago: el número de tarjeta no pasa por nuestros servidores ni se guarda en ellos. Lo captura y lo almacena directamente Stripe, nuestro procesador de pagos. Nosotros conservamos solo un identificador del método de pago, los últimos cuatro dígitos, la marca de la tarjeta y el historial de cargos.
• Comunicación: mensajes con el proveedor o con soporte dentro de la app, y calificaciones y reseñas que escribas.

De los proveedores

• Todo lo anterior que aplique, más: nombre legal, nombre de la empresa, dirección fiscal, número de identificación fiscal o número de seguro social, licencias profesionales, pólizas de seguro y datos bancarios para recibir depósitos.
• Verificación de antecedentes: con tu consentimiento expreso, contratamos a un proveedor externo para verificar antecedentes penales e historial de conducción, como lo exige la Fair Credit Reporting Act (FCRA). Recibes un aviso separado y una autorización específica antes de que se haga.
• Datos de tus trabajadores que registres en la plataforma, cuando uses las funciones de control de personal y de alta en seguros.

Automáticamente

• Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, identificador de instalación, dirección IP, y registros técnicos de errores y de uso.

3. Para qué la usamos

• Crear y administrar tu cuenta y autenticar tu acceso.
• Publicar tu solicitud, mostrártela a proveedores adecuados y permitirte comparar y aceptar una cotización.
• Procesar el pago, retenerlo hasta que el trabajo se marque como terminado y liberar el depósito al proveedor.
• Mostrar el seguimiento en vivo y la ruta estimada del proveedor.
• Verificar la identidad, las licencias y los antecedentes de los proveedores.
• Prevenir fraude, uso indebido y actividad que ponga en riesgo a las personas o a la plataforma.
• Dar soporte, resolver disputas y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Enviarte avisos operativos sobre tus servicios. Los mensajes promocionales solo si los aceptas, y puedes darte de baja en cualquier momento.

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad dirigida entre plataformas.

4. Con quién la compartimos

• Con la otra parte del servicio: cuando aceptas una cotización, el proveedor recibe tu nombre, teléfono y la dirección del trabajo; tú recibes el nombre y el contacto del proveedor. Antes de aceptar, la dirección exacta no se comparte.
• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos y depósitos a proveedores. Está sujeto a su propio aviso de privacidad.
• Proveedores de infraestructura — alojamiento de la aplicación y de la base de datos, envío de correos y notificaciones, y mapas. Solo tratan los datos por instrucción nuestra.
• Empresa de verificación de antecedentes — únicamente para proveedores y con su autorización previa.
• Autoridades — cuando una ley, una orden judicial o un requerimiento válido nos obligue, o para proteger derechos y seguridad de las personas.
• En una operación corporativa — si ASnow se fusiona, vende o transfiere activos, el adquirente queda sujeto a este mismo aviso hasta que se te notifique un cambio.

5. Cómo la protegemos

• Todo el tráfico viaja cifrado con TLS.
• Los datos sensibles guardados en la base —como el número de seguro social de los proveedores— están cifrados columna por columna con AES-256-GCM; las claves se administran fuera de la base de datos.
• Las contraseñas se guardan con Argon2id. Nadie en ASnow puede leerlas.
• El acceso a los datos está limitado por rol: cada consulta valida que quien pregunta sea el dueño del registro.
• Registramos accesos y cambios para poder auditar qué pasó y cuándo.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una violación de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la ley de Texas: al Fiscal General del estado dentro de los 30 días cuando afecte a 250 residentes o más, y a las personas afectadas dentro de los 60 días.

6. Cuánto tiempo la conservamos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de que la cierres.
• Registros de servicios y pagos: 7 años, por obligaciones fiscales y contables de Estados Unidos.
• Ubicación de seguimiento en vivo: 90 días, y después se elimina o se anonimiza.
• Resultados de verificación de antecedentes: mientras el proveedor esté activo y el plazo que exija la ley aplicable.

7. Tus derechos en Texas

La Texas Data Privacy and Security Act (TDPSA) te da derecho a:

• Confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar que los eliminemos.
• Obtener una copia en formato portátil.
• Oponerte a la venta de datos personales o a la publicidad dirigida. ASnow no hace ninguna de las dos, pero el derecho existe igual.

Escríbenos a support@allsolutionsnow.llc y responderemos dentro de 45 días. Si negamos la solicitud, puedes apelar respondiendo a esa misma respuesta; tienes además derecho a presentar una queja ante el Fiscal General de Texas.

8. Ubicación y permisos del dispositivo

La app pide permiso de ubicación, cámara y notificaciones. Puedes negarlos y seguir usando la plataforma, aunque algunas funciones se limitan: sin ubicación no hay seguimiento en vivo ni sugerencia de proveedores cercanos. Puedes revocar cualquier permiso desde los ajustes de tu teléfono.

9. Menores de edad

ASnow no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos algo importante, actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos dentro de la app o por correo antes de que el cambio entre en vigor.

This notice explains what information ASnow collects, what we use it for, who we share it with, and what rights you have over it. It applies to the ASnow mobile app, this website, and any related service.

1. Who we are

ASnow is a platform that connects people who need work done at home with independent providers who perform it in the Houston, Texas area. ASnow does not perform the work: the provider you accept does. For privacy purposes, ASnow is the controller of the data collected through the platform.

Contact: support@allsolutionsnow.llc · Houston, Texas, United States.

2. What we collect

From clients

• Account: name, email, phone, and password (stored hashed, never in readable form).
• Service: the address where the job will be done, service category, description, photos you upload, date and time.
• Location: approximate device location, if you allow it, to show providers near you and for live tracking while the provider is on the way.
• Payment: your card number does not pass through or rest on our servers. Stripe, our payment processor, captures and stores it directly. We keep only a payment-method identifier, the last four digits, the card brand, and the charge history.
• Communication: in-app messages with the provider or support, plus the ratings and reviews you write.

From providers

• Everything above that applies, plus: legal name, company name, business address, tax identification or social security number, professional licenses, insurance policies, and bank details for deposits.
• Background check: with your express consent, we use a third-party consumer reporting agency to check criminal and driving records, as required by the Fair Credit Reporting Act (FCRA). You receive a separate disclosure and authorization before it runs.
• Worker data you enter into the platform when you use the crew-management and insurance-enrollment features.

Automatically

• Device type, operating system, app version, install identifier, IP address, and technical error and usage logs.

3. What we use it for

• Creating and administering your account and authenticating your access.
• Posting your request, showing it to suitable providers, and letting you compare and accept a quote.
• Processing payment, holding it until the job is marked complete, and releasing the payout to the provider.
• Showing live tracking and the provider's estimated route.
• Verifying provider identity, licenses, and background.
• Preventing fraud, misuse, and activity that puts people or the platform at risk.
• Providing support, resolving disputes, and meeting tax, accounting, and legal obligations.
• Sending operational notices about your jobs. Promotional messages only if you opt in, and you can opt out at any time.

We do not sell your personal information and we do not share it for cross-context behavioral advertising.

4. Who we share it with

• The other side of the job: when you accept a quote, the provider receives your name, phone, and the job address; you receive the provider's name and contact. Before you accept, the exact address is not shared.
• Stripe, Inc. — payment processing and provider payouts, subject to its own privacy policy.
• Infrastructure providers — application and database hosting, email and push delivery, and maps. They process data only on our instructions.
• Background check agency — for providers only, and only with prior authorization.
• Authorities — when a law, court order, or valid legal request requires it, or to protect people's rights and safety.
• In a corporate transaction — if ASnow merges, sells, or transfers assets, the acquirer remains bound by this notice until you are notified of a change.

5. How we protect it

• All traffic travels encrypted over TLS.
• Sensitive stored data — such as provider social security numbers — is encrypted column by column with AES-256-GCM, with keys managed outside the database.
• Passwords are stored with Argon2id. No one at ASnow can read them.
• Data access is limited by role: every query validates that the requester owns the record.
• We log access and changes so we can audit what happened and when.

No system is infallible. If a security breach affects your data, we will notify you under Texas law: the state Attorney General within 30 days when 250 or more residents are affected, and affected individuals within 60 days.

6. How long we keep it

• Account data: while the account is active and up to 12 months after you close it.
• Job and payment records: 7 years, for US tax and accounting obligations.
• Live-tracking location: 90 days, then deleted or anonymized.
• Background check results: while the provider is active and for the period applicable law requires.

7. Your rights in Texas

The Texas Data Privacy and Security Act (TDPSA) gives you the right to:

• Confirm whether we process your data and access it.
• Correct inaccurate data.
• Request deletion.
• Obtain a copy in a portable format.
• Opt out of the sale of personal data or targeted advertising. ASnow does neither, but the right applies regardless.

Write to support@allsolutionsnow.llc and we will respond within 45 days. If we deny the request, you may appeal by replying to that response; you also have the right to file a complaint with the Texas Attorney General.

8. Location and device permissions

The app requests location, camera, and notification permissions. You can decline them and still use the platform, though some features are limited: without location there is no live tracking and no nearby-provider suggestion. You can revoke any permission from your phone's settings.

9. Minors

ASnow is not directed to anyone under 18 and we do not knowingly collect data from minors. If we identify a minor's account, we delete it.

10. Changes to this notice

If we change something material, we will update the date above and notify you in the app or by email before the change takes effect.

Estos términos son el acuerdo entre tú y ASnow por el uso de la plataforma. Al crear una cuenta, aceptas lo que dice aquí. Léelos: definen qué hace ASnow y, sobre todo, qué no hace.

1. Qué es ASnow y qué no es

ASnow es un mercado. Ponemos en contacto a clientes con proveedores independientes de servicios para el hogar y procesamos el pago entre ambos. ASnow no presta los servicios, no emplea a los proveedores y no los supervisa en el sitio del trabajo. El contrato del trabajo es entre el cliente y el proveedor. Verificamos identidad, licencias y antecedentes, pero eso no es una garantía del resultado del trabajo.

2. Tu cuenta

• Debes tener 18 años o más y dar información verdadera.
• Eres responsable de lo que pase en tu cuenta y de mantener tu contraseña segura. Avísanos de inmediato si crees que alguien más entró.
• Una persona, una cuenta. No puedes ceder ni vender tu cuenta.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo a otros usuarios o que use la plataforma para fraude.

3. Cómo funciona un servicio

1. El cliente publica una solicitud con la categoría, la descripción y la dirección.
2. Los proveedores disponibles envían una cotización con precio y tiempo estimado.
3. El cliente elige una. Al aceptar, el precio queda cerrado y se autoriza el cargo.
4. El proveedor realiza el trabajo. El cliente confirma que terminó.
5. ASnow libera el pago al proveedor, menos la comisión de la plataforma.

Si en el sitio aparece trabajo adicional que no estaba en la solicitud original, debe cotizarse y aceptarse por separado dentro de la app. Los acuerdos hechos fuera de la plataforma quedan fuera de su protección y de cualquier mediación.

4. Precios, comisión y pagos

• El precio que ves al aceptar es el precio final del trabajo cotizado: un solo monto que ya incluye la comisión de la plataforma y, cuando la ley de Texas lo exige, el impuesto de venta. No hay cargos adicionales después.
• Impuesto de venta. Algunos servicios están gravados en Texas —entre ellos jardinería, limpieza, control de plagas, seguridad y reparación de bienes muebles— y otros no, como la mano de obra de reparación o remodelación de vivienda. Cuando el impuesto aplica, va incluido en el precio que ves. ASnow, como plataforma que procesa el pago, puede tener la obligación de recaudarlo y enterarlo conforme al artículo 151.0242 del Código Fiscal de Texas.
• ASnow cobra una comisión de plataforma del 18% sobre el monto del servicio, que se descuenta del pago al proveedor. La comisión puede cambiar con aviso previo de 30 días a los proveedores activos.
• El pago se autoriza al aceptar y se retiene hasta que el trabajo se marque como terminado.
• Los depósitos a proveedores se hacen a través de Stripe, sujetos a sus tiempos de liquidación. Los proveedores deben completar su verificación en Stripe para poder cobrar.
• Los proveedores son responsables de sus propios impuestos. ASnow no retiene impuestos por ellos y emite los formatos fiscales que la ley de Estados Unidos exija.

5. Cancelaciones

• Cliente: puede cancelar sin costo hasta 2 horas antes de la hora agendada. Después, o si el proveedor ya está en camino, puede aplicarse un cargo por traslado.
• Proveedor: cancelar de forma repetida después de aceptar afecta su calificación y puede llevar a la suspensión de la cuenta.
• Si el proveedor no se presenta, el cliente recibe el reembolso completo.

6. Si algo sale mal

Repórtalo dentro de la app en un plazo de 72 horas desde que el trabajo se marcó como terminado. Mientras se revisa, el pago puede quedar retenido. ASnow mediará de buena fe con la evidencia de ambas partes —fotos, mensajes, la cotización aceptada— y podrá reembolsar total o parcialmente. La decisión de ASnow sobre la retención del pago no sustituye tus derechos legales frente a la otra parte.

7. Obligaciones del proveedor

• Mantener vigentes las licencias que su oficio exija en Texas y el seguro de responsabilidad civil que corresponda.
• Cumplir toda ley aplicable, incluidas las laborales respecto de sus propios trabajadores. Los trabajadores del proveedor son suyos, no de ASnow.
• Hacer el trabajo con el estándar de calidad de su oficio y con los materiales acordados.
• No usar los datos del cliente para nada distinto del trabajo contratado.

8. Conducta prohibida

• Llevar el trabajo fuera de la plataforma para evitar la comisión, después de haber contactado por ASnow.
• Publicar información falsa, suplantar a alguien o crear cuentas para manipular calificaciones.
• Acosar, discriminar o amenazar a cualquier persona de la plataforma.
• Intentar vulnerar, escanear o sobrecargar los sistemas de ASnow.
• Usar la plataforma para actividades ilegales.

9. Contenido que subes

Las fotos y reseñas que publiques siguen siendo tuyas. Nos das una licencia no exclusiva para mostrarlas dentro de la plataforma en relación con el servicio. Podemos retirar contenido que viole estos términos.

10. Límite de responsabilidad

La plataforma se ofrece "tal cual". En la medida que la ley lo permita, ASnow no responde por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por la calidad, seguridad o legalidad del trabajo que realiza un proveedor independiente. La responsabilidad total de ASnow frente a ti, por cualquier reclamación, no excederá el monto de la comisión que ASnow haya cobrado por el servicio en disputa o 500 dólares, lo que sea mayor.

Nada en esta sección limita responsabilidad que la ley no permita limitar.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas. Cualquier controversia se someterá a los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Harris, Texas.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, avisaremos con 30 días de anticipación dentro de la app o por correo. Seguir usando la plataforma después de la fecha de entrada en vigor significa que los aceptas.

13. Contacto

support@allsolutionsnow.llc · Houston, Texas.

These terms are the agreement between you and ASnow for use of the platform. By creating an account, you accept them. Read them: they define what ASnow does and, above all, what it does not do.

1. What ASnow is and is not

ASnow is a marketplace. We connect clients with independent home-service providers and process payment between them. ASnow does not perform the services, does not employ the providers, and does not supervise them at the job site. The job contract is between client and provider. We verify identity, licenses, and background, but that is not a guarantee of the work's outcome.

2. Your account

• You must be 18 or older and provide truthful information.
• You are responsible for activity on your account and for keeping your password secure. Tell us immediately if you believe someone else got in.
• One person, one account. You may not transfer or sell your account.
• We may suspend or close an account that breaks these terms, endangers other users, or is used for fraud.

3. How a job works

1. The client posts a request with category, description, and address.
2. Available providers send a quote with price and estimated time.
3. The client picks one. On acceptance, the price is locked and the charge is authorized.
4. The provider performs the work. The client confirms completion.
5. ASnow releases payment to the provider, less the platform fee.

If additional work appears on site that was not in the original request, it must be quoted and accepted separately in the app. Agreements made outside the platform fall outside its protection and outside any mediation.

4. Prices, fee, and payments

• The price you see at acceptance is the final price for the quoted job: a single amount that already includes the platform fee and, where Texas law requires it, sales tax. There are no additional charges afterward.
• Sales tax. Some services are taxable in Texas — among them landscaping, cleaning, pest control, security, and repair of tangible personal property — and others are not, such as labor to repair or remodel residential property. Where tax applies, it is included in the price you see. ASnow, as the platform that processes payment, may be required to collect and remit it under Section 151.0242 of the Texas Tax Code.
• ASnow charges a 18% platform fee on the service amount, deducted from the provider's payout. The fee may change with 30 days' notice to active providers.
• Payment is authorized at acceptance and held until the job is marked complete.
• Provider payouts run through Stripe, subject to its settlement timing. Providers must complete Stripe verification before they can be paid.
• Providers are responsible for their own taxes. ASnow does not withhold tax on their behalf and issues the tax forms US law requires.

5. Cancellations

• Client: free cancellation up to 2 hours before the scheduled time. After that, or once the provider is on the way, a trip fee may apply.
• Provider: repeatedly cancelling after accepting affects your rating and can lead to account suspension.
• If the provider does not show up, the client is fully refunded.

6. If something goes wrong

Report it in the app within 72 hours of the job being marked complete. Payment may be held while it is reviewed. ASnow will mediate in good faith using both sides' evidence — photos, messages, the accepted quote — and may refund in full or in part. ASnow's decision about holding payment does not replace your legal rights against the other party.

7. Provider obligations

• Keep current any license your trade requires in Texas and the applicable liability insurance.
• Comply with all applicable law, including employment law regarding your own workers. A provider's workers are the provider's, not ASnow's.
• Perform the work to the standard of your trade and with the agreed materials.
• Do not use client data for anything other than the contracted job.

8. Prohibited conduct

• Taking a job off-platform to avoid the fee after having connected through ASnow.
• Posting false information, impersonating someone, or creating accounts to manipulate ratings.
• Harassing, discriminating against, or threatening anyone on the platform.
• Attempting to breach, scan, or overload ASnow's systems.
• Using the platform for illegal activity.

9. Content you upload

Photos and reviews you post remain yours. You grant us a non-exclusive license to display them within the platform in connection with the service. We may remove content that violates these terms.

10. Limitation of liability

The platform is provided "as is". To the extent the law allows, ASnow is not liable for indirect, incidental, or consequential damages, nor for the quality, safety, or legality of work performed by an independent provider. ASnow's total liability to you for any claim will not exceed the platform fee ASnow collected on the disputed job or 500 US dollars, whichever is greater.

Nothing in this section limits liability that the law does not permit to be limited.

11. Governing law

These terms are governed by the laws of the State of Texas. Any dispute will be submitted to the state or federal courts located in Harris County, Texas.

12. Changes

We may update these terms. If a change is material, we will give 30 days' notice in the app or by email. Continuing to use the platform after the effective date means you accept them.

13. Contact

support@allsolutionsnow.llc · Houston, Texas.